FAQ

Pertanyaan yang sering diajukan

Apa itu Citour?

Citour adalah platform wisata untuk memesan paket wisata, menyewa driver, dan tour guide profesional di Bandung dan sekitarnya.

Bagaimana cara memesan paket wisata?

Pilih paket atau destinasi yang diinginkan, tentukan tanggal dan jumlah orang, lalu lakukan pembayaran melalui metode yang tersedia. Konfirmasi pesanan akan dikirim ke email Anda.

Metode pembayaran apa saja yang didukung?

Kami mendukung transfer bank dan pembayaran melalui payment gateway. Detail metode akan muncul pada halaman pembayaran saat checkout.

Apakah saya bisa membatalkan pesanan?

Bisa. Pembatalan mengikuti Kebijakan Refund kami. Besaran pengembalian dana bergantung pada seberapa jauh waktu pembatalan dari jadwal keberangkatan.

Bagaimana cara menjadi mitra driver atau tour guide?

Daftar melalui halaman 'Gabung jadi Driver' atau 'Gabung jadi Tour Guide', lengkapi data dan dokumen, lalu tunggu proses verifikasi admin.

Berapa lama proses verifikasi mitra?

Verifikasi biasanya memakan waktu 1–3 hari kerja. Anda akan menerima email pemberitahuan setelah pengajuan disetujui atau ditolak.

Bagaimana jika saya butuh bantuan?

Hubungi kami melalui halaman Kontak. Tim kami siap membantu pada jam operasional.

Terakhir diperbarui: 2026